Un problema común dentro de los supermercados es la comercialización no efectiva,  ésta sucede cuando todas aquellas estrategias, prácticas y acciones de venta no logran atraer la atención del cliente ni impulsar la compra de productos de manera óptima. Una distribución inadecuada del espacio disponible, falta de señalización clara, desorden o la ausencia de estrategias de marketing que conecten con los consumidores son razones por las cuales no se logra completar la venta. En este blog, descubre cómo optimizar la exhibición en supermercados para incrementar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Además, te damos algunos tips para que conozcas las diferentes zonas dentro de la tienda y saques su mayor provecho. 

Análisis afirman que el 80% de la decisión de compra del cliente está determinada por la naturaleza del producto: su diseño y exposición, la proximidad a otros productos y el precio. 

El shopper moderno no solo busca precios bajos y variedad en los supermercados. Más allá de una buena relación precio-producto, lo que realmente atrae al consumidor actual es convertir su compra en una experiencia memorable que les genere bienestar y satisfacción; Ante esta nueva dinámica, las empresas líderes se esfuerzan en transformar el momento de compra en una experiencia única, con el objetivo de incrementar su presencia en la mente de los consumidores y aumentar su participación de mercado.

La exhibición de productos en supermercados es un factor clave para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Una presentación visualmente atractiva y funcional permite que los consumidores encuentren fácilmente lo que buscan. Un supermercado bien organizado no sólo genera mayores ingresos, sino que también fortalece la imagen del negocio y fomenta la lealtad del cliente.

¿Cómo conseguir una exhibición correcta y atractiva?

Antes de abordar las estrategias para mejorar la exhibición en punto de venta, es fundamental tener bien ubicados los espacios del supermercado, en específico las zonas calientes y frías de una tienda: 

Zonas calientes

La zona caliente se refiere a aquellos espacios en los que el tráfico de los consumidores potenciales es mayor al promedio. Estas áreas suelen estar cerca de las entradas, salidas o cajas, y son ideales para ubicar productos de alta demanda o promociones especiales.

Zonas frías

Por otro lado, las zonas frías son aquellas con menor tráfico de clientes que la media. Estas áreas pueden ser menos visibles o estar ubicadas lejos de las zonas calientes. Sin embargo, no debemos descartarlas, ya que pueden transformarse en oportunidades de venta con las estrategias adecuadas.

Para lograr una exhibición de productos efectiva, es fundamental seguir algunos puntos clave:

• Organización por categorías: Clasifica la mercancía de manera lógica, así ayudarás a los clientes a ubicar el producto que busca rápidamente.

• Ubicación estratégica: Colocar los productos de mayor rotación a la altura de los ojos aumenta la probabilidad de compra.

• Iluminación adecuada: Un buen sistema de iluminación resalta los productos y crea un ambiente agradable.

• Uso de señalética: Las etiquetas claras y atractivas guían al consumidor en su proceso de compra y aumenta su interés. Coloca anuncios, banners y displays llamativos anunciando promociones especiales y productos nuevos. 

• Renovación constante: Mantener una exhibición fresca y actualizada incentiva a los clientes a descubrir nuevos productos.

• Añade productos complementarios: Por ejemplo, si estás promocionando una marca de café, podrías colocarlo junto a filtros de café, tazas y otros accesorios relacionados. Esta estrategia puede impulsar las ventas de múltiples productos y mejorar la experiencia de compra del cliente al encontrar fácilmente todos los productos relacionados en un solo lugar.

• Estanterías y expositores atractivos: Invierte en estanterías y expositores visualmente atractivos y únicos que destaquen tus productos en las zonas calientes. 

¿Qué es una góndola y cuál es su función en los supermercados?

Las góndolas de supermercado son estanterías modulares diseñadas para exhibir productos de manera ordenada y accesible. Se ubican en puntos estratégicos como pasillos principales, paredes y zonas de alto tráfico, con el objetivo de maximizar el uso del espacio disponible y atraer la atención de los clientes.

El objetivo principal de una góndola es facilitar la visualización y el acceso a los productos, incentivando la compra impulsiva y optimizando la distribución del inventario. Además, permiten destacar artículos en promoción o de alta demanda.

Importancia de las góndolas para la experiencia del cliente

Las góndolas juegan un papel crucial en la experiencia de compra de los clientes, ya que influyen directamente en su percepción del supermercado. Una exhibición organizada y atractiva permite a los consumidores encontrar lo que necesitan rápidamente, sin sentirse abrumados.

Una distribución eficiente del espacio también facilita el flujo de los compradores dentro de la tienda, lo que reduce tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente. 

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